고객센터

공사 직후라면 잔여물이 끼었을 수 있으나, 사용 중 발생했다면 이물질 차단망 확인이 우선입니다. 이물질 제거 후에도 지속적으로 배수에 문제가 있으시면 A/S 접수해 주세요. (경우에 따라 비용이 발생할 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.)

헤드스파 장비는 단시간에 많은 양의 물을 방출하므로, 배수구의 상태에 따라 '일시적 배수 정체'가 발생할 수 있습니다. 혹시 배수구 캡과 거름망에 샴푸 찌꺼기, 머리카락 등 이물질이 적체되어 막혀있지는 아닌지 확인 후 세척 해주세요. 이후에도 여전히 역류하여 문제가 생기면 A/S를 접수 해 주세요.

실크 벽지는 계절적 수축·이완으로 미세하게 벌어질 수 있습니다. 일정 범위 이내는 간단히 보수가 가능하니 사진을 첨부해 주시면 연락드리겠습니다.

장마철 높은 습도로 인해 발생하는 벽지의 흡습 팽창 현상은 환경적 요인에 의한 일시적 증상입니다. 장마기간이 끝나고 충분히 건조되면 자연스럽게 복원됩니다.

습도에 따라 마루가 팽창하면서 생기는 자연스러운 현상일 수 있습니다. 일정 기간 적응기 이후에도 소음이 심하면 방문 점검을 진행합니다.

신축이나 리모델링 후 건물이 자리를 잡으며 생기는 미세한 틈은 보정가능합니다. 실리콘을 사용하여 메꾸시거나 심한 경우 A/S를 접수해 주세요.

전등 하자가 아닌, 세대 내 분전반(두꺼비집)의 특정 전열 차단기가 내려갔는지 먼저 확인해 보시고, 차단기에 이상이 없는데도 전등이 켜지지 않는다면 즉시 AS를 접수해 주세요.

해당 증상을 영상으로 찍어 A/S를 접수해 주세요.

경첩의 나사가 느슨해졌거나 습도로 인해 문이 미세하게 팽창으로 생긴 문제 일 수 있습니다. 간단한 경첩 조절로 해결 가능할 수 도 있으니 셀프A/S영상을 통해 나사를 맞춰 보신 후에도 여전히 문제가 해결되지 않는 경우 A/S를 접수해 주세요.

새 집이나 리모델링 직후에는 건물이 자리를 잡으며 문 틀에 미세한 변화가 생기거나 내부 적재물의 무게 때문에 문 수평이 달라질 수 있습니다. 경첩(힌지) 나사 조절만으로도 대부분 해결되니, 직접 조절이 어려우시다면 AS를 신청해 주세요.

레일 사이에 이물질이 끼었는지 먼저 확인해 주세요. 레일 자체의 결함인 경우 부품 교체가 필요할 수 있으니 사진과 함께 접수 부탁드립니다.

무상기간이 지나 유상기간일 경우 어떤 문제로 A/S를 신청하시는지 상담이 필요하며 부품 교체나 추가 작업 시 추가로 자재비와 출장비와 같은 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.

견적 관련한 내용으로 A/S를 접수 해 주시면 첨부해주신 사진과 증상을 바탕으로 예상 비용을 1차 안내해 드리며, 최종 금액은 현장 점검 후 확정됩니다

1. 원칙적으로 평일 근무 시간 내 방문을 우선하나, 부득이한 경우 사전 협의를 통해 토요일 오전 시간 배정이 가능합니다. 2. 방문 당일 일정 변경은 방문 3일 전까지 담당 기사님께 연락 주셔야 원활한 일정 조정이 가능합니다. 3. 타 업체에서 시공한 부분의 경우 단순 보수 작업의 경우 유상으로 서비스 지원이 가능할 수 있으나, 내용에 따라 불가능 한 경우도 있으니 먼저 상담이 필요합니다.

타 업체에서 시공한 부분의 경우 단순 보수 작업의 경우 유상으로 서비스 지원이 가능할 수 있으나, 내용에 따라 불가능 한 경우도 있으니 먼저 상담이 필요합니다.