A/S 홈페이지 안내

Just. D의 고객과의 약속, AS 시스템 이용 가이드 안녕하세요. 공간의 시작부터 그 이후의 시간까지 세심하게 살피는 건호엔지니어링 인테리어 사업부_ Just.D입니다. 저희는 단순히 시공에서 끝나는 것이 아니라, 새로운 공간이 회원님의 행복한 시작이 될 수 있도록 시공 이후의 문제들까지 보다 투명하고 신속한 사후 관리를 제공해 드리기 위해 제작되었습니다. 1. 회원가입 및 승인 "소중한 공간 정보를 안전하게 지키기 위해 잠시만 기다려 주세요." 본 사이트는 시공을 진행하신 회원분들을 위한 전용 공간으로, 소중한 현장 데이터와 개인정보 보호 그리고 빠르고 정확한 서비스를 위해 관리자 승인제로 운영하고 있습니다. 1-1. 가입 신청 로그인 페이지 하단의 회원가입 버튼을 클릭해 주세요. 안내에 따라 필수 정보를 빠짐없이 기입해 주시고 필수 동의사항에도 체크해 주세요. 1-2. 검토 및 승인 가입하신 이메일로 발송된 가입 인증을 완료하시면 회원가입 신청이 접수됩니다. 이후 관리자가 시공 내역 등을 최종 확인하여 승인하면 회원가입이 최종 완료되며 서비스 이용 권한이 부여됩니다. 1-3. 이용 시작 승인 안내를 받으신 후 모든 시스템을 자유롭게 이용하실 수 있습니다. 2. 공종별 맞춤형 신청 문제가 생겼을 때 어디서부터 설명해야지 고민되는 부분을 가장 직관적이고 간단한 접수 신청서로 접수하실 수 있습니다. 2-1. 공종 선택 메인 페이지에서 전기, 설비, 가구 등 문제가 발생한 부분을 선택해 주세요. 2-2. 정보 기재 문제 상황에 대해 정해진 접수 양식에 따라 구체적으로 내용을 채워 접수하기 버튼을 누르면 접수가 완료되고 이메일로 확인 메시지가 발송됩니다. 2-3. 현장 기록 첨부 문제가 발생한 내용을 사진으로 찍어 첨부해 주시면, 현장을 더 정확하게 이해하여 신속하게 상황을 준비할 수 있습니다. 3. 마이페이지 실시간 확인 접수하신 A/S 내용이 어떻게 진행되고 있는지 공유해 드립니다. 3-1. 진행과정 각 건별로 [접수 완료 - 담당자 확인 - 일정 협의 및 상담 - 현장 방문 - 완료]의 전 과정을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 3-2. 수정 권한 안내 담당자 확인 전까지는 빠뜨린 내용이 있을 때 언제든 자유롭게 내용을 수정해 주세요. 담당자 확인 후에는 내용 확인과 협력업체와의 일정 조율이 시작된 단계입니다. 이때부터는 정확한 공정을 위해 수정이 제한되오니, 내용 수정이 필요하시면 1:1 상담을 남겨주세요. 3-3. 나만의 설정 비밀번호 변경이나 알림 수신 설정 등 회원님의 이용 패턴에 맞춰 변경하실 수 있습니다. 4. 통합 고객 지원 센터 사이트 이용 중 생기는 작은 궁금증까지 해결해 드립니다. 4-1. 자주 묻는 질문(FAQ) 문제가 생긴 것 같은데 접수를 해야 할까 말아야 할까? 고민하시기 전에 확인해 보세요. 많은 분들이 질문하신 내용을 미리 정리하여 모아두었습니다. 4-2. 1:1 문의 간단한 상담이 필요하거나 접수 내용이 담당자 확인 단계로 넘어가 수정 할 수 없고 추가 내용이 있는 경우 전담 창구를 이용해 주세요. 과거 상담 내역까지 모두 기록되어 연속성 있는 케어를 받으실 수 있습니다. 4-3. 오류 신고 및 공지사항 공지사항을 통해 새로운 소식을 전해 듣고, 사이트 이용 중 불편한 점 또는 사이트 오류 신고도 언제든 전달할 수 있습니다. 5. 그 외 기능들 그 외에 제공되는 차별화된 기능들도 함께 확인해 보시기 바랍니다. 5-1. 전문가의 노하우_ 셀프 시공 가이드 (준비중) 기사님의 방문을 기다릴 필요 없이 회원님께서 직접 해결해 보실 수 있도록 셀프 A/S 유튜브 영상을 제공합니다. 간단한 조치만으로도 즉시 사용하실 수 있도록 준비했습니다. 5-2. 현장의 기록, 시공 사례 및 영상 현장의 생생함이 담긴 시공영상은 물론 저희의 노력이 담긴 결과물들을 확인 해 보실 수 있도록 공식 블로그와 인스타그램이 실시간으로 연동됩니다. 엄선된 시공 사례를 통해 새로운 공간의 아이디어를 얻어 보실 수 있도록 준비하였습니다. 5-3. 시력 보호를 위한 '다크 모드' 지원 사용자의 환경과 시력 보호를 고려하여 다크 버전 기능을 만들었습니다. 늦은 밤이나 어두운 환경에서도 편안하게 서비스를 이용해 보실 수 있도록 준비하였습니다. 추가적인 문의사항이나 궁금한 점이 있으실 경우, 언제든지 연락 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다. 고맙습니다.